モノシリ沼

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〜モノシリ沼とはモノにハマるとぬけられない?困った沼。そんな沼人たちの1970年代〜80年代 Made in U.S.A. アウトドア用品の温故知新ブログです〜
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North Face VE-24のスペーサー モノシリ沼 555nat.com

消えたNorth Face VE-24のスペーサーの件は代理店であるGW社に問い合わせしたところテントスペーサーが何のパーツかも分からない「カスタマーセンター」社員が対応、当初より無償交換など頭には無い応答で予想した通り保証できないとの答えでした。

変形したり硬化したりの経年劣化ならば仕方ありませんが、スペーサーその物が消えてしまったのでは納得出来ません。これがアメリカ本国のカスタマーサービスへ問い合わせると「パーツは無償で送ります。消えたパーツの粉でも残っていたら送ってほしい、何故ならば劣化した原因を知り製品にフィードバックさせたい。」との回答。

命を守る道具に対する姿勢が全く違う事に驚くと共にアウトドアブランドの企業理念は一切代理しない国内代理店にはほとほと失望させられます。

所詮一介の代理店はブランドポリシーなど経費の掛る面倒な事は継承せず、売りっぱなし、日本国内用に増産した商品にブランドマークだけを付けて販売しているだけなのを確信する出来事でした。 
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